Assistance

Qui, quoi et combien ?

Le support gratuit de nuutok comprend une troisième ligne téléphonique et un support à distance disponible uniquement pour les distributeurs de nuutok.

Demande d’assistance

Une demande de soutien de troisième ligne est une question spécifique et discrète qui peut être traitée en isolant son origine à une cause unique. nuutok, à sa seule discrétion, déterminera ce qui constitue une demande de soutien de troisième ligne. Une demande d'assistance est considérée comme résolue lorsque le client reçoit l'un des éléments suivants

  • Informations qui résolvent le problème;
  • Informations sur la façon d’obtenir une solution logicielle qui permettra de résoudre le problème;
  • Un avis que le problème est dû à un problème connu non résolu ou à un problème d’incompatibilité avec le produit pris en charge;
  • Avis que le problème a été identifié comme un problème d’équipement matériel;
  • Informations qui indiquent que le problème se rapporte à produit tiers, non supporté par nuutok; ou,
  • Informations identifiant le problème comme étant résolu par la mise à niveau vers une version plus récente du produit pris en charge.

Des questions?

Contactez nuutok pour obtenir de l’aide et du service.
Avant d’appeler, ayez votre numéro de série prêt.

1-84GONUUTOK
Ou, envoyez votre demande d’assistance en ligne et nous vous confierons à un expert.

support@nuutok.com

Téléassistance

nuutok fournit à ses partenaires certifiés un support à distance simple et sécurisé grâce à TeamViewer.

Si l'un de nos experts techniques vous demande de participer à une session d'assistance à distance, il vous suffit de cliquer sur le bouton TeamViewer nuutok Support ci-dessous et de suivre les instructions.

Assitance nuutok

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