Assistance

Le support gratuit de nuutok comprend une troisième ligne téléphonique et un support à distance disponible uniquement pour les distributeurs de nuutok.

Une demande de soutien de troisième ligne est une question spécifique et discrète qui peut être traitée en isolant son origine à une cause unique. nuutok, à sa seule discrétion, déterminera ce qui constitue une demande de soutien de troisième ligne. Une demande d'assistance est considérée comme résolue lorsque le client reçoit l'un des éléments suivants

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  Informations qui résolvent le problème;

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  Informations sur la façon d’obtenir une solution logicielle qui permettra de résoudre le problème;

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  Un avis que le problème est dû à un problème connu non résolu ou à un problème d’incompatibilité avec le produit pris en charge;

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  Avis que le problème a été identifié comme un problème d’équipement matériel;

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  Informations qui indiquent que le problème se rapporte à produit tiers, non supporté par nuutok; ou,

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  Informations identifiant le problème comme étant résolu par la mise à niveau vers une version plus récente du produit pris en charge.

Contactez nuutok pour obtenir de l’aide et du service.
Avant d’appeler, ayez votre numéro de série prêt.

1-84GONUUTOK
Ou, envoyez votre demande d’assistance en ligne et nous vous confierons à un expert.

nuutok fournit à ses partenaires certifiés un support à distance simple et sécurisé grâce à TeamViewer.

Si l'un de nos experts techniques vous demande de participer à une session d'assistance à distance, il vous suffit de cliquer sur le bouton TeamViewer nuutok Support ci-dessous et de suivre les instructions.

Assitance nuutok

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